阜阳颍州通公交卡办理指南

　　一、新卡办理

　　（一）成人卡（最低充资50元，最高充资1000元）

　　1.普通卡：该卡为电子钱包，不记名、不挂失、丢失不补。

　　2.畅行卡：市民凭身份证原件实行实名制办理，免收工本费，此卡仅限于乘坐公交车，不予退卡、不可消费，可挂失补办。

　　3.个性卡：凭身份证原件办理实名制，仅限乘车，不可消费，不予退卡，可挂失补办。

　　4.交通联合卡：此卡不记名、不挂失、丢失不补（具体互通可刷卡城市将定期更新，详情可关注交通联合官方服务号）。

　　5.温馨卡：年满60-69周岁的阜城市民，可凭身份证原件办理实名制，仅限本人乘车，不予退卡、不可消费，可挂失补办。

　　（二）学生卡

　　1.小学生:需携带户口本或本人身份证及近期一寸免冠正面彩照一张办理。

　　2.初中生:需携带户口本或本人身份证及近期一寸免冠正面彩照一张方可办理。

　　3.高中生:需携带户口本或本人身份证、录取通知书及近期一寸免冠正面彩照一张方可办理。

　　4.职高卡：需携带户口本或本人身份证、学生证或交学费凭证及近期一寸免冠正面彩照一张方可办理。以上学生卡办理最低充资20元，多充时需以10元的倍数递加。

　　（三）敬老卡

　　凡常住阜阳市（三区五县）及外来户口常住阜城的（需提供长期在阜居住证明）70周岁以上的老年人，本人携身份证和近期一寸免冠正面彩照两张。

　　（四）残疾军人优待卡

　　本人携带身份证、残疾军人证、退役军人事务局出具的相关证明（加盖公章）和近期一寸免冠正面彩照两张，经验证后免费办理。

　　（五）残疾人爱心卡

　　全市范围内的盲人（一级、二级低视力残疾人不在此办卡范围）、二级以上肢体残疾人（只限一级、二级范围内的肢体重残者）。由本人携带身份证、《残疾人证》和一寸近期免冠彩照两张，经核实后免费办理。

　　 二、年审

　　（一）学生卡

　　六、九年级学期结束的八、九月份进行年审。

　　1.小学升初中的学生需携带IC卡、户口本或身份证及近期一寸免冠彩照一张进行年审。

　　 2.初中升高中的学生需携带IC卡、户口本或身份证、录取通知书及近期一寸免冠彩照一张进行年审。

　　 3.复读生携带IC卡和复读交费单进行年审。

　　4.换学生信息卡（年审）。

　　（二）敬老卡

　　每三年年审一次，年审时间为三、四月份，本人携带IC卡到颍州通卡服务中心免费年审，如本人不便前来可由家属携带IC卡及老年人身份证代审，逾期不年审即不能正常使用。

　　（三）爱心卡

　　每三年年审一次，年审时间为三、四月份，本人携带IC卡、身份证和残疾人证到颍州通卡服务中心免费年审，逾期不年审即不能正常使用。

　　（四）优待卡

　　每三年年审一次，年审时间为三、四月份，本人携带IC卡、身份证和残疾军人证到颍州通卡服务中心免费年审，逾期不年审即不能正常使用。

　　三、挂失

　　1.学生卡丢失需携带户口本（或本人身份证）到服务中心办理挂失手续，并重新办理新卡，将卡内余额转入新卡。

　　2.敬老卡（携带身份证）、爱心卡（携带身份证、残疾人证）、优待卡（携带身份证、残疾军人证）丢失，由本人到服务中心补办，同时需缴纳成本费21元，新卡补办后，丢失卡即不可再用。

　　四、换卡

　　（一）普通卡、畅行卡、交通联合卡、个性卡IC卡因故不能正常使用时，持卡到IC卡服务中心办理换卡，自办卡之日起一年内因质量原因可免费换卡，立等可取。

　　（二）学生卡、职高卡、温馨卡 换卡需带本人身份证或户口本,持卡到IC卡服务中心办理换卡，自办卡之日起一年内因质量原因可免费换卡，立等可取。

　　（三）敬老卡、爱心卡、优待卡敬老卡换卡需携带本人身份证、爱心卡需携带本人身份证及残疾证、优待卡需携带本人身份证及残疾军人证，持卡到IC卡服务中心办理换卡（自办卡之日起一年内因质量原因可免费换卡，若超过一年或一年内因人为原因致卡故障，则需工本费21元），立等可取。

　　五、退卡

　　IC卡根据乘客的要求办理退卡，IC卡必须完好无损，无弯折无变形，能正常使用方可退卡，退卡只限普通卡、学生卡、交通联合卡。

　　1.普通卡、交通联合卡退卡：凭购卡凭证，已开发票的不予退卡。

　　2.学生卡退卡：凭学生卡及户口本或本人身份证。

　　六、使用须知及注意事项

　　1.IC卡可多次充值使用。学生卡、敬老卡、爱心卡、优待卡、温馨卡、职高卡不得转借和冒用，一经发现当班驾驶员有权将卡收缴，并交市公交集团服务管理部处理，同时根据《安徽省城市公共汽车客运管理条例》，对违章乘车者进行处理。

　　2．持IC卡的乘客上车刷卡时，须将卡平面放在车载收费机刷卡区内进行刷卡。

　　3.持IC卡乘车刷卡时，车载机对各种卡都有相应的声光提示，并显示余额信息。

　　 (1) 当卡内余额不足5元时，车载机在完成正常扣款后会发出“请准备充资”的语音提示，乘客应及时到各充值点充资；

　　(2) 当卡内余额不足本次乘车金额时，车载机会发出“余额不足，请投币”的提示，乘客应主动投币；

　　(3) 遇刷卡方法不正确时(如速度过快，使用不当等)，车载机会发出“请重刷”的语音提示和红灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向司机咨询；

　　(4) 当遇到“伪卡”时，车载收费机没有任何反应。司机有权收缴此卡，并要求其投币，乘客如有异议，可在三日内到市公交集团服务管理部处理；

　　4.乘客乘车时，如遇到车载收费机出现故障，不能正常工作时，持卡乘客应听从司机的疏导，转乘下一班车或投币乘车。

　　5．当乘客对车载收费机扣款有疑问时,不得影响驾驶员正常工作和其他乘客正常乘车,可记下所乘车辆的车号、线路，并携带IC卡到颍州通卡服务中心查验、处理。

　　七、其它支付方式

　　目前车载收费机支持手机使用银联云闪付乘车码、付款码、微信乘车码、支付宝电子公交卡、美团电子公交二维码扫码支付、银联卡刷卡支付、公交颍州通APP扫码支付(最终优惠政策解释权归承办方所有）。

　　八、业务办理点

　　（一）初次办卡及年审地点

　　1.阜阳市颍州通卡服务中心地址：阜阳市颍河东路448号 咨询监督电话：0558—2322838

　　 2.公交三公司大门北侧地址：阜南路与人民路交口南侧（气象大厦南） 咨询监督电话：0558——2108855

　　3.颍泉区政务服务中心一楼大厅地址：柳荫路（新五院西侧） 咨询监督电话：0558——2629535

　　4.城南市民中心一楼四号厅 地址：三清路与西清路交叉路口 咨询电话：0558——2198836

　　（二）充值地点

　　1.阜阳市颍州通卡服务中心（通卡一部）

　　2.公交三公司大门北侧（通卡二部）

　　3.颍泉区政务服务中心一楼大厅（通卡三部）

　　4.城南市民中心一楼四号厅（通卡四部）

　　5.火车站公交停车场（公交考勤室）

　　6.公交驾校报名处（阜阳市经济开发区纬三路416号）

　　备注：1.以上规则由颍州通卡公司服务中心严格执行办理。

　　2.本规则自发布之日开始执行。

　　3.优待卡及爱心卡需到阜阳市颍州通卡服务中心办理，地址：阜阳市颍河东路448号。

　　4.具体工作的答疑由颍州通卡公司负责。